Empresa parada, não consigo emitir notas fiscais!

Reclamação resolvida

Resolvido

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São Bernardo do Campo - SP

06/12/2021 às 19:36

ID: 134235163

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Ticket #2680976

Estava emitindo nota fiscal normalmente, porem, após almoço de 03/12/******* não consigo mais emitir nota fiscal. A empresa esta parada aguardando a boa vontade do suporte resolver.
Abri chamado, liguei, mas não adianta.. Dia 07/12/******* e ainda não consigo emitir nota fiscal, não consigo faturar!

Utilizava um CNPJ anteriormente e mudei no inicio do ano. A empresa alega que não pode emitir notas fiscais com a numeração atual pois já foram emitidas.
A grande questão é que emiti mais de ******* notas de numeração a partir de *******, ai em uma bela tarde, o sistema não deixa mais emiti a nota *******, sendo que emiti outra ******* notas.

A empresa simplesmente pede par que eu exclua todas a notas fiscais anteriores (com menos de um ano) para emitir novas notas. Chega a ser vergonhoso..

Abri chamado, liguei, os técnicos do suporte tão razão ao meu questionamento, mas ninguém resolve..

Pessoal, 4 dias sem emitir nota fiscal, 4 dias sem faturamento, vcs tem noção disso???

Corram desse ERP, é loteria, esta funcionando ai de repente para e vc fica com sua empresa parada!

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Resposta da empresa

08/12/2021 às 09:53

Bom dia Tiago, tudo bem?

Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno causado.

Conseguimos desvincular suas notas do cnpj antigo que possuía na conta, assim a emissão de nota seguiu com o processo correto.

Também encaminhamos suas notas antigas para uma nova conta, evitando que esse vínculo volte a ocorrer.

Seguiremos monitorando o chamado #2680976, assim qualquer dúvida que possuir, pode nos encaminhar que iremos te auxiliar.

Tenha um ótimo dia.
Caio Torbes
Equipe Bling.

Consideração final do consumidor

29/12/2021 às 11:48

Depois de muita demora, tive que fazer uma nova conta para acessar as notas antigas o que é um grande transtorno, ter que trabalhar com dois usuários e telas abertas...

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

3