Bling

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Curitiba - PR

28/08/2026 às 09:27

ID: 257609489

Estamos registrando esta reclamação em razão de um problema de integração entre o Bling e o Mercado Livre Full que vem causando impactos fiscais, financeiros e operacionais para nossa empresa.

Identificamos anteriormente que algumas vendas realizadas pelo Mercado Livre Full estavam gerando duplicidade de notas fiscais: o Mercado Livre Full já realizava o faturamento da operação e, posteriormente, o Bling também gerava uma nova NF-e para a mesma venda.

Entramos em contato com o suporte do Bling para entender a origem do problema e, durante o atendimento, explicamos de forma bastante clara qual era o comportamento que precisávamos:

Para as vendas realizadas pelo Mercado Livre Full, desejamos apenas que o Bling importe/espelhe a NF-e que já foi emitida pelo faturador do Mercado Livre, sem gerar uma nova nota fiscal.

Para as demais plataformas, entretanto, o fluxo deve permanecer normal, ou seja, o pedido deve ser integrado ao Bling e, posteriormente, deve ser realizada a emissão da NF-e pelo próprio Bling, conforme o processo habitual da empresa.

Ou seja, nossa necessidade nunca foi simplesmente desabilitar a integração ou deixar de importar as vendas Full. Precisávamos apenas que o sistema diferenciasse corretamente os dois fluxos:

Mercado Livre Full: a NF-e já foi emitida pelo faturador do Mercado Livre importar/espelhar essa NF-e no Bling, sem emitir uma segunda nota;
Demais plataformas: importar o ***** gerar o ***** emitir a NF-e pelo Bling.

Após as orientações fornecidas pelo suporte, realizamos as alterações de configuração indicadas.

Porém, o problema atual é ainda mais grave: depois dessas alterações, o sistema deixou de trazer/importar as notas fiscais emitidas pelo Mercado Livre Full.

Portanto, passamos de um cenário em que havia duplicidade de documentos fiscais para um cenário em que as NF-e efetivamente emitidas pelo Mercado Livre Full não estão sendo integradas ao Bling.

Isso demonstra que a orientação fornecida até o momento não solucionou adequadamente o problema. Precisamos que o Bling analise o funcionamento da integração de forma completa, e não apenas indique configurações isoladas.

Além disso, já havíamos questionado anteriormente o suporte sobre esse mesmo assunto e, mesmo assim, não houve uma análise abrangente das configurações, do histórico da integração e das diferentes possibilidades que poderiam estar causando o problema.

Também identificamos questões relacionadas ao ICMS DIFAL nas notas que foram emitidas indevidamente pelo Bling, sendo necessário compreender se existe alguma relação entre a configuração da integração, a emissão duplicada e o tratamento tributário dessas operações.

Diante disso, solicitamos ao Bling:

Identificar a causa raiz do problema, considerando todo o fluxo Mercado Livre Full × Bling e as configurações existentes;
Informar qual deve ser a configuração correta para que as NF-e já faturadas pelo Mercado Livre Full sejam apenas importadas/espelhadas no Bling, sem emissão de uma nova NF-e;
Garantir que essa configuração não prejudique as demais plataformas, nas quais precisamos continuar utilizando normalmente o fluxo de criação de pedido e emissão de NF-e pelo Bling;
Identificar por que, após as configurações orientadas pelo próprio suporte, as NF-e do Mercado Livre Full deixaram de ser importadas;
Levantar todas as NF-e emitidas pelo Mercado Livre Full desde junho que não foram integradas ao Bling, pois não temos condições de realizar essa conferência e importação individualmente devido ao volume de documentos;
Informar se o Bling consegue realizar essa regularização/importação em lote ou executar algum procedimento interno para recuperar os documentos que não foram integrados;
Esclarecer os impactos das notas emitidas em duplicidade, principalmente em relação ao ICMS DIFAL, e orientar formalmente quais procedimentos devem ser adotados para regularização;
Apresentar uma orientação definitiva para que o problema não volte a ocorrer.

Ressaltamos que não estamos tratando de uma simples dificuldade de configuração ou utilização do sistema.

A empresa está sendo diretamente impactada por uma falha no fluxo de integração fiscal, envolvendo emissão duplicada de documentos, notas que deixaram de ser integradas, necessidade de conferência manual, risco de inconsistências fiscais e significativo consumo de tempo da equipe para identificar e corrigir os problemas.

Também é importante destacar que seguimos as orientações fornecidas pelo próprio suporte do Bling. Portanto, esperamos que o suporte assuma a análise do cenário de forma completa, considerando não apenas uma configuração específica, mas todo o fluxo da operação.

Precisamos de uma solução efetiva e definitiva, e não de novas orientações genéricas ou links para manuais.

Nosso objetivo é simples e foi informado desde o início ao suporte:

Mercado Livre Full já faturado importar a NF-e existente para o Bling, sem gerar outra NF-e.

Demais plataformas integrar o ***** no Bling e emitir a NF-e pelo Bling.

Esperamos que o Bling analise tecnicamente esse fluxo, identifique a causa da inconsistência e providencie a regularização dos documentos que deixaram de ser integrados, evitando novos prejuízos fiscais, financeiros e operacionais à empresa.