Mau atendimento

Olá, Michele!

Aqui é a Fabiana, do time de Qualidade do Bling.

Agradecemos por nos procurar e por compartilhar sua experiência. Compreendemos a sua frustração ao tentar cadastrar sua empresa e encontrar dificuldades, especialmente quando o CNPJ já consta como registrado.

Após uma análise cuidadosa, confirmamos que o CNPJ informado em sua manifestação já possui um cadastro ativo em nossa plataforma.

É importante esclarecer que, por questões de segurança e integridade dos dados, nosso sistema permite que cada CNPJ esteja vinculado a apenas uma conta. Esta medida é fundamental para proteger as informações de nossos usuários e evitar duplicidade de registros, garantindo a conformidade com as diretrizes de proteção de dados.

Essa validação automática é uma prática essencial para a segurança de sua empresa e de seus dados, alinhada com os princípios da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei n 13.709/2018), que exige que as empresas adotem medidas de segurança para proteger as informações pessoais e empresariais. Ao impedir novos cadastros com CNPJs já existentes, garantimos que o acesso à conta seja feito apenas pelo titular legítimo, prevenindo [Editado pelo Reclame Aqui] e acessos indevidos.

Nossas regras de utilização da plataforma, incluindo as condições para cadastro e uso de contas, estão detalhadas em nossos Termos e Condições de Uso, disponíveis publicamente em nosso site (https://www.bling.com.br/termos-e-condicoes-da-plataforma-bling). Estes termos, em consonância com o Marco Civil da Internet (Lei n 12.965/2014), estabelecem as diretrizes para a utilização de nossos serviços, visando a segurança e a boa convivência digital.

Entendemos que a dificuldade em encontrar o canal adequado para resolver essa situação pode gerar desconforto. Conforme verificamos, após seu contato com nossa equipe de suporte, foi possível identificar a conta existente e, por meio de um processo simples de redefinição de senha, o acesso à sua empresa foi prontamente restabelecido.

Nossa equipe está sempre pronta para oferecer o suporte necessário e orientá-la passo a passo em situações como esta.

Nosso compromisso é com a transparência e a segurança de nossos usuários, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/1990), que nos orienta a fornecer informações claras e adequadas sobre nossos serviços e procedimentos.

Ficamos satisfeitos em saber que a questão foi resolvida e que você já conseguiu acessar sua conta.

Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais para qualquer necessidade futura.

Atenciosamente,

Fabiana B.
Equipe de Qualidade Bling!