Gestão horrível e falta de confiabilidade
Não resolvido
São Paulo - SP
26/07/2026 às 09:47
ID: 254856605
A experiência inteira com a Blink foi muito ruim. Não recomendo para ninguém e nunca faria nunca nem outro serviço com eles. A marcenaria, que era simples, demorou mais de 8 meses pra ficar pronto. Os projetos ficaram mais de um ano para ser feitos e TODOS os prazos dados não foram cumpridos. Trocaram tanto a nossa arquiteta de obra que chegamos a ter 4 e a transição todas as vezes foi problematica. Os gestores da empresa sempre foram irresponsáveis (incluindo o sócio da empresa), que sempre falavam que iam ajudar, mas sempre ficava no discurso e não faziam nada. Perdi mais de 50 mil reais com atrasos de aluguel e disseram que se eu quisesse alguma compensação, que entrasse na justiça. O contrato padrão só deixava um máximo de 3% sobre o valor e depois falaram que os aditivos não se aplicava, que é um absurdo. Em todos os momentos sentiam que estavam tentar tirar mais dinheiro da gente, tanto no projeto com cobranças sem sentido, quanto oferencendo o dobro do preço do mercado em acabamentos. Ouvi dizer que tem inúmeros clientes na mesma situação, então não seja mais um cliente frustrado.
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 13:10
Olá, Lucas, tudo bem?
Lamentamos sinceramente que a sua experiência com a Blink tenha gerado insatisfação. Acompanhar a realização de um projeto é um momento importante e sabemos que prazos são fundamentais, por isso reconhecemos que houve atraso na execução e pedimos desculpas pelos transtornos causados.
Contudo, para manter a transparência com você e com a comunidade do Reclame Aqui, precisamos pontuar alguns pontos importantes sobre a condução do seu contrato:
Contagem de Prazos: Conforme alinhado e previsto em contrato, o prazo de execução da obra é contado a partir da aprovação final do projeto pelo condomínio etapa indispensável para o início regulamentar dos trabalhos , e não a partir da assinatura do contrato inicial.
Multa Contratual e Aditivos: A multa rescisória/compensatória referente ao atraso foi apurada rigorosamente de acordo com as cláusulas contratuais e aditivos assinados. O pagamento dessa compensação foi efetuado mediante a sua prévia concordância e aceite formal.
Conclusão e Termo de Entrega: Todo o escopo do projeto, incluindo a marcenaria e acabamentos, foi integralmente finalizado e entregue. A conclusão dos serviços foi formalizada com a assinatura do Termo de Entrega da obra por você.
Atendimento e Gestão: As trocas na equipe de arquitetura buscaram assegurar o andamento técnico da obra, mas reconhecemos que transições exigem cuidado. Estamos revisando nossos fluxos internos para evitar que esse impacto ocorra em futuros projetos.
Respeitamos o seu direito de manifestar sua percepção, mas reiteramos que a Blink cumpriu com todas as obrigações contratuais finais, reparando financeiramente os atrasos conforme o pactuado.
Permanecemos à disposição pelos nossos canais oficiais caso precise de qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
Equipe Blink
Consideração final do consumidor
05/08/2026 às 14:45
Eles sempre arranjam uma desculpa para não entregar. Abrimos mão de várias coisas para acabar a obra e começar a alugar o apartamento e diminuir as perdas. Nunca mais faria negócio com eles e não recomendo para ninguém
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
05/08/2026 às 14:56
Olá, Lucas
Entendemos o seu posicionamento e respeitamos a sua percepção sobre o processo. Reforçamos que todas as definições finais de escopo, assim como as compensações e o encerramento do contrato, foram realizadas em comum acordo e formalizadas por meio do Termo de Entrega assinado.
Nosso objetivo foi garantir a entrega final do imóvel e o cumprimento das obrigações pactuadas. Agradecemos pelo seu retorno, que servirá de insumo para a melhoria dos nossos processos internos, e desejamos sucesso na locação do apartamento.
Atenciosamente,
Equipe Blink