Atendente se recusou a cancelar o plano de telefonia
Respondida
Belo Horizonte - MG
12/08/2026 às 18:40
ID: 256315363
Fiz contato com a operadora para cancelar meu plano, os dados do titular estavam ok, e o Leonardo não seguiu com o cancelamento que foi solicitado pois o numero que fiz contato foi de outra pessoa, eu ainda confirmei o telefone de contato cadastrado que seria empresarial e o menino encerrou o atendimento sem cancelar!
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 09:02
Olá, Fernanda, tudo bem com você?
Somos o time de Ouvidoria, responsáveis por realizar a tratativa das solicitações registradas na plataforma Reclame Aqui.
Após análise, informamos que não foi possível localizar os dados do titular do contrato com as informações cadastradas na plataforma.
Em respeito à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e visando garantir a segurança e privacidade das informações, é necessário que o próprio titular do contrato entre em contato conosco para que possamos dar continuidade ao atendimento.
Caso tenha alguma dúvida ou precise de mais informações sobre como proceder, estamos à disposição para ajudar.
Agradecemos pela compreensão.
Estaremos sempre à sua disposição em nossos canais de atendimento, disponíveis 24 horas por dia!
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