Blink cancelou contrato unilateralmente sem aviso prévio

Reclamação em réplica

Em réplica

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Contagem - MG

02/06/2026 às 21:18

ID: 250395215

O meu contrato com a Blink foi encerrado por um terceiro sem sequer me informar não tenho ideia do que aconteceu, simplesmente a Blink cancelou o meu contrato sem falar nada comigo.

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Resposta da empresa

03/06/2026 às 11:15

Olá, José. Espero que esteja bem!

Em análise ao seu histórico, confirmamos que o cancelamento do serviço foi realizado por sua iniciativa e com o seu total consentimento.

Em conformidade com as diretrizes de segurança de dados (LGPD), esse tipo de procedimento é efetuado estritamente pelo titular do contrato, mediante confirmação de dados e registro de gravação de voz. O cancelamento foi formalizado sob o protocolo n *****, no dia 29/05, motivado por sua mudança para um endereço que já possui outra provedora.

A justificativa já consta devidamente registrada em nosso sistema, bem como o alinhamento para o recolhimento dos equipamentos, que ficou programado para o dia 02/06.

Em caso de dúvidas, nossa central permanece à disposição.

Telefone e WhatsApp: (31) 4020-6261

Site: https://www.blinktelecom.com.br/ouvidoria

Aplicativo Minha Blink:

Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.blink.minhablink

iOS: https://apps.apple.com/br/app/minha-link/id6473197613

Atenciosamente,

Ouvidoria Blink

Réplica do consumidor

03/06/2026 às 11:32

Não fiz cancelamento algum ,nem mesmo me mudei permaneço no mesmo endereço muitoenos chamada eu fiz , alguém se passou por mim e vcs encerrou oei trabalho