Cobrança de juros indevidos por falha no pagamento automático da fatura
Não respondida
Belo Horizonte - MG
14/08/2026 às 15:41
ID: 256488339
Prezados,
Tenho minha fatura de internet cadastrada na plataforma da Blink para pagamento automático por meio de cartão de crédito. Dessa forma, a cobrança deveria ser realizada automaticamente pela empresa na data de vencimento da fatura.
Entretanto, esta não é a primeira vez que a Blink deixa de realizar a cobrança na data correta e, posteriormente, efetua a cobrança alguns dias depois, acrescentando juros e encargos por um atraso que não foi causado por mim.
Ressalto que o cartão de crédito permanece devidamente cadastrado na plataforma justamente para que o pagamento seja realizado de forma automática, não sendo razoável que eu seja responsabilizado por uma eventual falha no processamento da cobrança por parte da empresa.
Diante disso, registro formalmente minha insatisfação e solicito:
* a verificação e correção definitiva do problema, para que as próximas cobranças sejam realizadas corretamente na data de vencimento;
* a devolução dos valores cobrados a título de juros e/ou encargos decorrentes desse atraso;
* um esclarecimento sobre o motivo pelo qual a cobrança automática não está sendo realizada corretamente.
Aguardo a resolução do problema e o estorno dos valores cobrados indevidamente, considerando que o pagamento estava devidamente configurado para ocorrer de forma automática e que a falha não decorreu de qualquer ação ou omissão de minha parte.