Cobrança em cartão errado, atendimento ineficiente e horas perdidas sem solução

Question

Possuo dois contratos ativos com a Blink, ambos vinculados ao meu CPF, porém cada contrato possui um endereço e cartão de crédito diferente cadastrado para pagamento.
Contrato 1: mensalidade de R$ 118,00.
Contrato 2: mensalidade de R$ 99,00.
Cada contrato possui um responsável financeiro e um cartão distinto, devidamente cadastrados no sistema.
O contrato de R$ 99,00 foi contratado há menos de 15 dias e, por esse motivo, a cobrança inicial foi gerada proporcionalmente, no valor de R$ 22,00, que já foi devidamente paga via boleto (mesmo o cartão já estando vinculado).
O correto seria que cada cobrança fosse realizada no cartão correspondente ao respectivo contrato. Porém, a Blink realizou a cobrança de R$ 118,00 no cartão vinculado ao outro contrato, demonstrando uma falha no controle das informações cadastrais e financeiras.
Não estou questionando a existência da cobrança de R$ 118,00, mas sim o fato de ela ter sido lançada no cartão errado, mesmo existindo cartões distintos cadastrados para cada contrato.
Para tentar resolver a situação, entrei em contato com a empresa e tive uma experiência extremamente frustrante. Fiquei das 09h até aproximadamente 11h45 aguardando atendimento pelo WhatsApp, recebendo apenas mensagens como "aguarde mais um momento", "só mais um momento por favor" e "já retorno ao atendimento".
Durante mais de duas horas permaneci disponível aguardando uma solução. Ao final, a única resposta recebida foi que o valor não poderia ser reembolsado, sem uma explicação clara sobre o erro da cobrança e sem qualquer proposta efetiva para corrigir o problema.
Além da cobrança realizada no cartão incorreto, o que mais incomoda é a falta de respeito com o tempo do cliente. Não é razoável manter alguém por horas em atendimento para, ao final, não apresentar uma solução.