Blink Telecom

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

11/08/2026 às 12:53

ID: 256171641

Sou cliente da BLINK BTT Telecomunicações S/A, CNPJ *****, mantendo contrato ativo de prestação de serviço de internet. A própria empresa continua realizando normalmente a cobrança mensal do serviço, inclusive com fatura no valor de R$ 79,89.

Entretanto, estou há aproximadamente TRÊS DIAS SEM INTERNET, sem que a empresa seja capaz de restabelecer o serviço contratado.

O mais grave não é somente a interrupção. A postura adotada pela Blink diante do problema demonstra completo descaso com o consumidor.

Desde o início da indisponibilidade, entramos em contato buscando uma solução e a resposta é sempre a mesma: pedem mais algumas horas para regularização. O prazo termina, a internet não volta e, ao procurar novamente a empresa, é apresentado um novo prazo. Já foram informadas previsões de horas e até de dias, sem que o serviço seja efetivamente restabelecido.

Ou seja, os prazos fornecidos pela própria Blink vencem sucessivamente e nada é resolvido.

É inadmissível que uma empresa que comercializa um serviço essencial de telecomunicações mantenha o consumidor por vários dias sem internet e limite seu atendimento a fornecer sucessivas previsões que não são cumpridas.

Não estamos falando de uma pequena instabilidade de alguns minutos ou horas. São aproximadamente três dias consecutivos de indisponibilidade, afetando atividades pessoais e profissionais que dependem diretamente de conexão com a internet.

Enquanto isso, a cobrança permanece normalmente emitida. A própria fatura encaminhada pela Blink inclusive adverte o consumidor de que o atraso no pagamento pode ocasionar suspensão do serviço. É no mínimo contraditório exigir rigorosamente do consumidor o cumprimento de suas obrigações contratuais enquanto a própria prestadora permanece dias sem cumprir a principal obrigação assumida: fornecer o serviço contratado.

Não considero aceitável como solução receber novamente a informação de que o serviço será normalizado nas próximas horas. É exatamente essa resposta que vem sendo dada há três dias sem qualquer resultado.

Caso a empresa continue sem prestar o serviço e apenas prorrogando indefinidamente os prazos, adotarei as demais medidas administrativas e jurídicas cabíveis para resguardar meus direitos como consumidor.

Aguardo solução efetiva, e não mais uma nova promessa de solução.