Dificuldade de acesso à HBO Max através do combo BLINK/Playhub - Problemas recorrentes de login e suporte técnico inacessível
Resolvido
Belo Horizonte - MG
04/02/2026 às 18:57
ID: 239797875
Não consigo acessar o Serviço de Streaming HBO Max pelo provedor da BLINK (Playhub) e isto ocorre TODO SANTO MÊS! O HBO é um combo ofertado pela BLINK, mas simplesmente não funciona corretamente.
TODOS OS MESES o HBO Max informa que meu provedor (Playhub) deslogou e eu preciso reconectar novamente. Na teoria era só logar novamente com o login e senha de sempre, mas o problema é que às vezes este login e senha não funcionam e é preciso entrar em contato com uma atendente da Blink para gerar uma nova senha. Nunca deixo atrasar um dia sequer, mas continua o mesmo problema de login.
Este mês, como de praxe, deslogou e não consigo conectar com meu login de sempre. Para piorar a situação o telefone da Blink não está funcionando, o atendimento do WhatsApp diz que "no momento, nosso atendimento está temporariamente suspenso devido a um incidente técnico em nosso sistema." e o aplicativo não entra.
Pago todos os meses para obter este péssimo serviço de combo HBO. simplesmente poderia pagar um pouco a mais diretamente com a HBO. Não queria ter que cancelar o servico da Blink, mas paguei a mais pelo combo e nao consigo assistir.
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Resposta da empresa
20/02/2026 às 16:35
Olá, Gisele. Espero que esteja bem.
Meu nome é Carla, sou analista de ouvidoria responsável por tratar e acompanhar as solicitações abertas conosco no Reclame Aqui.
Conforme conversamos por ligação, realizamos juntos o passo a passo de acesso à plataforma MAX e validamos que o acesso está funcionando perfeitamente,
Ressalto que, caso surja alguma dúvida ou pendência, estarei à disposição para resolvê-las. Sinta-se à vontade para me procurar novamente; será um prazer auxiliá-lo.
Estaremos sempre à sua disposição em nossos canais de atendimento, disponíveis 24 horas por dia!
Central Telefônica: 4020-6261
Site: www.blinktelecom.com.br
Aplicativo Minha Blink: Disponível para dispositivos Android e iOS.
Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.blink.minhablink
IOS: https://apps.apple.com/br/app/minha-link/id6473197613
Abraços,
Equipe Reclame Aqui | Blink
Consideração final do consumidor
21/02/2026 às 07:23
O problema foi resolvido, mas o retorno da empresa demorou muito. A blink tem que melhorar os canais de comunicação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6