Dificuldade para realizar o cancelamento do serviço via telefone e WhatsApp

Não resolvido
Betim - MG
12/08/2026 às 18:25
ID: 256313981
Minha esposa está tentando cancelar e só recebe desculpa. Pelo telefone mandam ir para o whatsapp e no whatsapp só enrolação. Insistimos no telefone e toda hora uma desculpa diferente a de agora é que tem o horário certo pra perdir o cancelamento!
Compartilhe
Resposta da empresa
13/08/2026 às 17:44
Olá, Guilherme, tudo bem com você?
Somos o time de Ouvidoria, responsáveis por realizar a tratativa das solicitações registradas na plataforma Reclame Aqui.
Após análise, informamos que não foi possível localizar os dados do titular do contrato com as informações cadastradas na plataforma.
Em respeito à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e visando garantir a segurança e privacidade das informações, é necessário que o próprio titular do contrato entre em contato conosco para que possamos dar continuidade ao atendimento.
Caso tenha alguma dúvida ou precise de mais informações sobre como proceder, estamos à disposição para ajudar.
Agradecemos pela compreensão.
Estaremos sempre à sua disposição em nossos canais de atendimento, disponíveis 24 horas por dia!
Central Telefônica: 4020-6261
Site: www.blinktelecom.com.br
Aplicativo Minha Blink: Disponível para dispositivos Android e iOS.
Atenciosamente,
Blink.
Réplica do consumidor
13/08/2026 às 17:55
A Blink só fica jogando de lado pro outro e não resolve. Minha esposa vai formalizar uma reclamação na ANATEL, pois no whatsapp ( Protocolo Whatsapp: ***** / atende Brenno )falam que vão entrar em contato e nunca acontece. Se ligamos ( protocolo ligação: ***** )não resolve e manda por whatsapp ou fora do horário!
Consideração final do consumidor
13/08/2026 às 17:56
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0