Dificuldade para realizar o cancelamento do serviço via telefone e WhatsApp

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Betim - MG

12/08/2026 às 18:25

ID: 256313981

Minha esposa está tentando cancelar e só recebe desculpa. Pelo telefone mandam ir para o whatsapp e no whatsapp só enrolação. Insistimos no telefone e toda hora uma desculpa diferente a de agora é que tem o horário certo pra perdir o cancelamento!

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Resposta da empresa

13/08/2026 às 17:44

Olá, Guilherme, tudo bem com você?

Somos o time de Ouvidoria, responsáveis por realizar a tratativa das solicitações registradas na plataforma Reclame Aqui.

Após análise, informamos que não foi possível localizar os dados do titular do contrato com as informações cadastradas na plataforma.

Em respeito à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e visando garantir a segurança e privacidade das informações, é necessário que o próprio titular do contrato entre em contato conosco para que possamos dar continuidade ao atendimento.

Caso tenha alguma dúvida ou precise de mais informações sobre como proceder, estamos à disposição para ajudar.

Agradecemos pela compreensão.

Estaremos sempre à sua disposição em nossos canais de atendimento, disponíveis 24 horas por dia!

Central Telefônica: 4020-6261
Site: www.blinktelecom.com.br
Aplicativo Minha Blink: Disponível para dispositivos Android e iOS.

Atenciosamente,
Blink.

Réplica do consumidor

13/08/2026 às 17:55

A Blink só fica jogando de lado pro outro e não resolve. Minha esposa vai formalizar uma reclamação na ANATEL, pois no whatsapp ( Protocolo Whatsapp: ***** / atende Brenno )falam que vão entrar em contato e nunca acontece. Se ligamos ( protocolo ligação: ***** )não resolve e manda por whatsapp ou fora do horário!

Consideração final do consumidor

13/08/2026 às 17:56

[Editado pelo Reclame Aqui]

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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