Instabilidade constante e falhas na conexão de internet da Blink
Não respondida
Betim - MG
16/08/2026 às 02:22
ID: 256575583
Mais uma vez preciso registrar uma reclamação referente ao serviço da Blink.
Sou cliente há poucos meses e, sinceramente, sinto que passei mais tempo enfrentando problemas de conexão do que utilizando o serviço normalmente. A situação chegou a um ponto em que está completamente insustentável.
Meu modem já foi trocado duas vezes e, mesmo assim, continuo enfrentando falhas constantes de sinal e instabilidade na conexão. O problema não se limita à falta de sinal: mesmo quando o roteador aparenta estar conectado, vários aplicativos e páginas da internet simplesmente não carregam quando estou utilizando o Wi-Fi.
A situação também é extremamente problemática na conexão cabeada. No computador, até mesmo para abrir uma página simples é uma verdadeira luta, com carregamentos demorados ou falhas na conexão.
Já foram realizadas tentativas de solucionar o problema, inclusive com a substituição do modem por duas vezes, mas nada disso resolveu definitivamente a situação.
Estou extremamente desgastada com essa recorrência. Não considero aceitável continuar pagando por um serviço que apresenta falhas constantes e que não entrega uma conexão estável e funcional.
Solicito uma solução definitiva para o problema, e não apenas mais uma intervenção temporária ou uma nova troca de equipamento. Caso a Blink não consiga fornecer um serviço adequado e estável, quero que seja apresentada uma solução para o encerramento do contrato sem qualquer penalidade, considerando todo o histórico de falhas e as inúmeras tentativas de solucionar o problema.
Peço também que esta reclamação seja registrada formalmente e que eu receba um retorno com uma solução concreta, pois a situação chegou ao limite e está insustentável continuar dessa forma.