Internet lenta e instável com falha no suporte, solicitação de cancelamento e isenção de multa

Question

A internet simplesmente quando funciona, Está MUITO lenta. E direto está caindo.
O pior de tudo é a falta de suporte. Eles não respondem, não atendem. É frustrante.
Vou reclamar aqui, denunciar no procon, abrir processo, o que for preciso, só de desaforo pela falta de retorno e desleixo com o cliente.

Solicito:
Cancelamento imediato do contrato;
Isenção integral de multa de fidelidade;
Confirmação formal do encerramento do serviço;

Accepted Answer

Olá Filipe, Espero que esteja bem.

Meu nome é Rebeca, sou analista de ouvidoria responsável por tratar e acompanhar as solicitações abertas conosco no Reclame Aqui.

Seu sinal foi normalizado com sucesso e todos os procedimentos necessários foram realizados.

Reforçamos nosso compromisso em proporcionar o melhor atendimento possível e permanecemos à disposição para auxiliá-lo no que for necessário.

Caso tenha qualquer outra dúvida ou precise de assistência adicional, não hesite em nos contatar.

Estaremos sempre à sua disposição em nossos canais de atendimento, disponíveis 24 horas por dia!

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Abraços,
Rebeca Equipe Reclame Aqui | Blink

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Resposta da empresa