Internet não funciona há 3 dias, Blink cancela visita técnica e dificulta cancelamento
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
02/06/2026 às 21:43
ID: 250397237
ESTOU TENTANDO CONTATO COM A BLINK PARA REESTABELECER MINHA INTERNET. SO RECEBO A INFORMAÇÃO QUE MINHA INTERNET ESTÁ COM SINAL SENDO QUE ESTOU SEM SINAL HÁ 3 DIAS. UMA ATENDENTE MARCOU UMA VISITA E UM POUCO DEPOIS RECEBI A MSG QUE ESTAVA CANCELADA A VISITA PQ MINHA INTERNET JA ESTAVA FUNCIONANDO. E PASMEM, CONTINUO SEM INTERNET. NINGUEM ME PERGUNTOU NADA. SIMPLESMENTE CHEGARAM A CONCLUSAO DE QUE VOLTOUM LIGUEI NOVAMENTE POIS A ATENDENTE ANTERIOR TINHA AFIRMADO QUE ELES VIRIAM AMANHA PELA MANHA PRA OLHAR E O ATENDENTE QUE FOI ME INFORMAR SOBRE A VISITA ME FALA QUE NA VERDADE ELES FAZEM EM 2 DIAS. PODE SER AMANHA OU DEPOIS. OU SEJA ..DESMARQUEI PACIENTE PRA AGUARDAR PQ MORO SOZINHA, ESTOU PAGANDO POR UMA INTERNET QUE NAO ESTOU USANDO E FORA A INDIFERENÇA COM A MINHA SITUAÇÃO PELOS FUNCIONARIOS. FORA QUE ME PARALISARAM NO WHATSAPP QUE É A UNICA FORMA DE CONSEGUIR TENTAR CANCELAR O PACOTE. PQ PELO TELEFONE JA TENTEI E NAO ATENDE QUANDO É PRA CANCELAMENTO. ESTOU ME SENTINDO COMPLETAMENTE [Editado pelo Reclame Aqui] E SEM RESOLUÇÃO DO MEU PROBLEMA. ALEM DE DIFICULTAR DE TODAS AS FORMAS O CANCELAMENTO. [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 11:22
Olá, Ticiane. Espero que esteja bem!
Pedimos desculpas pelo ocorrido. Em análise ao seu cadastro, verificamos que o sinal do contrato com final 60 já foi restabelecido após a normalização de uma instabilidade regional que afetou a sua localidade.
Devido aos transtornos causados por essa interrupção, informamos que foi gerada uma compensação financeira em sua assinatura. Você poderá acompanhar o andamento e os detalhes desse abatimento através do protocolo n *****.
Em caso de dúvidas, nossa central permanece à disposição.
Telefone e WhatsApp: (31) 4020-6261
Site: https://www.blinktelecom.com.br/ouvidoria
Aplicativo Minha Blink:
Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.blink.minhablink
iOS: https://apps.apple.com/br/app/minha-link/id6473197613
Atenciosamente,
Ouvidoria Blink
Réplica do consumidor
03/06/2026 às 11:28
É mentira. Continuei sem Internet. Liguei novamente e uma atendente agendou pra mim uma.visita técnica e afirmou que seria hj pela manhã. Me organizei e desmarquei meus atendimento da manhã para aguardar e VOCÊS CANCELARAM A VISITA com um e-mail a noite falando que a Internet voltou. Sendo que eu continuei sem Internet. É o cúmulo do descaso e falta de consideração. Além de.todo o prejuízo que tive ainda estão me COBRANDO MULTA POR CANCELAR.Depois de tudo isso que me fizeram passar e ainda a última atendente falou que fizeram tudo e eu que não tava querendo a visita. Então a multa precisa ser paga. É O PIOR ATENDIMENTO QUE JA VI DE TODOS OS TEMPOS!
Consideração final do consumidor
03/06/2026 às 11:29
[Editado pelo Reclame Aqui] atendimento e ainda te culpam por um erro deles
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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