Quebra de contrato de fidelidade com aumento indevido da fatura

Question

Pois bem, tenho um acordo de fidelidade firmado com a Blink em Outubro de 2025 em que me disponibilizaram um desconto e minhas faturas viriam no valor de R$ 82,50. Até agora vieram no valor correto, inclusive já até paguei a fatura de Junho antecipadamente, porém ao entrar no app da Blink hj tive a grata surpresa da próxima fatura referente ao mês de Julho está no valor de R$ 118,90.
A Blink está quebrando o contrato de fidelidade que firmamos em Outubro do ano passado, gostaria de esclarecimentos sobre essa situação. O valor correto das minhas faturas, pelo menos até outubro é de R$ 82,50. Busquei atendimento pelos canais de comunicação sem sucesso, pelo telefone a ligação cai, no Whatsapp é muito demorado, a atendente pediu para aguardar e já fazem 50 minutos que estou esperando, acho esse tempo extremamente desrespeitoso, por isso busco a solução do meu problema aqui.