Comprei 2 tênis no valor de *******,00 reais e não recebi.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

19/01/2023 às 22:25

ID: 157793245

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 10/01/******* fiz uma compra de 2 tênis no valor de *******,00 reais pedido #******* com frete grátis deram o prazo de 3 a 6 dias para a entrega mais até o presente dia de hoje não chegou entro em contato com o tal de Ana suporte pelo WhatsApp a informação que ela passa é que o sistema está fora do ar.gostaria muito do reembolso do valor investido ou código de rastreio da mercadoria.
Desde já agradeço a equipe do RA pela ajuda.

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Resposta da empresa

02/02/2023 às 16:42

Boa tarde, Rozivaldo! Tudo bem? Esperamos que sim! Pedimos desculpas, tivemos um problema em nosso sistema e alguns de nossos pedidos atrasaram o processo de entrega. Seu produto já foi postado e já já você receberá o código de rastreio via email e WhatsApp. Qualquer dúvida, estamos a disposição. :)

Réplica do consumidor

02/02/2023 às 17:30


Boa tarde!
Como já se passaram mais de 20dias da compra e até então a encomenda não chegou gostaria de receber o reembolso do valor investido.

Réplica da empresa

03/02/2023 às 12:55

Boa tarde, Jozivaldo! Tudo bem? Esperamos que sim! Seu pedido já foi enviado, temos que esperar ele chagar pra você e retornar para cancelarmos o pedido. Enviamos neste exato momento informações do seu pedido em seu WhatsApp. Confira por favor. Qualquer dúvida, estamos a disposição. :)

Réplica do consumidor

04/02/2023 às 12:58

Boa tarde!
No meu WhatsApp não recebi nem uma informação sobre o status da encomenda, a única coisa que vocês informam é que o sistema de está fora do ar, aí agora vocês vem informar que a encomenda já foi enviada.mostrem o status da encomenda ou enviem o código de barra.
Chega de enrolação.

Consideração final do consumidor

09/03/2023 às 03:24

Pura mentira produto levou muito tempo pra ser postado

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

2