Atendimento
Em réplica
Jaraguá - GO
07/05/2024 às 16:16
ID: 188285849
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA plataforma simplesmente não atende os usuários no momento que a gente precisa. Entrei em contato pelo aplicativo, eles te direcionam para o whatsapp e aparece essa mensagem. Olá! O nosso atendimento é de segunda a sexta das 09:00 às 18:00 horas, exceto feriados.
*Não atendemos ligações, o atendimento não aceita ligação, favor não insistir.*
Para agilizar no horário de atendimento
Como podemos te ajudar?
Em seguida falei da minha necessidade, e há quase 5hs não obtive nenhuma resposta. Até esse momento da reclamação ainda não fui atendido. Falta de respeito com o usuário. Mas lembrete de fatura é o tempo todo na tela do celular.
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Resposta da empresa
10/05/2024 às 00:49
Márcio,
Primeiramente, pedimos desculpas pela demora no atendimento. Estamos melhorando os nossos serviços e valorizamos o seu feedback.
O atendimento de WhatsApp me informou que você realizou a troca do número cadastrado com sucesso.
Ficamos à disposição em caso de quaisquer problemas adicionais.
Obrigado,
Equipe Blipay
Réplica do consumidor
10/05/2024 às 17:53
Isso é mentira. Em nenhum momento um atendente humano falou comigo, e nem trocou meu número de telefone. Continuo sem atendimento, e sem conseguir fazer a troca do número de telefone no aplicativo. Tenham mais respeito com os usuários.