Atraso na liberação de antecipação salarial e falta de suporte
Respondida
Cruzeiro - SP
15/08/2026 às 11:02
ID: 256536957
No dia 14/08/2026, realizei o pagamento antecipado do meu empréstimo com 4 dias de antecedência, cumprindo corretamente com minhas obrigações na plataforma. Logo em seguida, solicitei uma nova antecipação de salário.No entanto, o novo pedido está com o status "em processamento" desde ontem (14/08), por volta das 18h. O prazo padrão já expirou e o dinheiro não foi depositado na minha conta.O pior é a total falta de assistência ao cliente. Já tentei contato diversas vezes através do suporte por e-mail e pelo WhatsApp, mas não recebo nenhum retorno humano ou solução para o meu problema. É um descaso com o consumidor que mantém suas contas em dia com a empresa.Exijo a liberação imedita do valor solicitado ou o cancelamento do pedido para que eu não seja prejudicado. Aguardo um retorno urgente da equipe da Blipay.
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 12:22
Olá, Rose!
Tivemos uma instabilidade momentânea no sistema, mas ela já foi normalizada. Você pode refazer a sua antecipação novamente, combinado?
Você pode tentar novamente e dessa vez não deve ter problema!
Ficamos à disposição, caso o problema persista.
Obrigado,
Equipe Blipay