Cobrança indevida e falta de atualização de pagamento no aplicativo
Resolvido
Araçatuba - SP
13/08/2026 às 18:11
ID: 256411423
Fiz uma antecipação no valor de R$ 215,00 no dia 15/07/2026 e o reembolso foi feito no mesmo dia.
Estou recebendo cobranças indevidas e no aplicativo continua a divida em aberto, mesmo enviando mensagens pelo whatsApp desde o dia 23/07/26 anexando o comprovante do reembolso, nos dia 28 e 29/07 e nos dias 3,5 e 7/08/26 não me responderam. Também enviei pelo e-mail o comprovante e relatei o ocorrido nos dias 3,6,7,8 e 10/08/26 e a empresa não retorno e continua enviando mensagens de cobranças, o aplicativo não foi atualizado com o pagamento.
Espero que a empresa atenda o meu pedido o quanto antes, já que o vencimento da antecipação foi no dia 07/08/2026 e estou tentando uma solução desde o dia 23/07/26.
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 11:18
Olá, Zilá!
Peço desculpas pela demora no atendimento e agradeço pela sua paciência. 🙏
Verifiquei com a equipe de suporte e fomos informados de que o seu estorno já foi processado.
Caso ainda tenha qualquer dificuldade ou perceba algo diferente, por favor me avise por aqui que vou te ajudar.
Obrigado desde já!
Equipe Blipay
Consideração final do consumidor
14/08/2026 às 19:53
Só atendem as solicitações após abertura do chamado pelo Reclame Aqui.
Recebi mensagem informando sobre o envio para o Extra Judicial.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1