Erro ao refazer cadastro com o mesmo número de celular
Respondida
São José dos Campos - SP
17/08/2026 às 08:37
ID: 256624489
Há algum tempo atras fiz meu cadastro e como não aprovava de nenhuma maneira acabei excluindo o cadastro, porem agora recebi a mensagem de uma nova possibilidade e ao tentar refazer o cadastro nao consigo pois diz que o celular ja foi utilizado, mas ele faz parte do cadastro excluído
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 10:54
Olá, Michelle!
Entendemos a sua dificuldade e verificamos o que está acontecendo com o número informado.
Identificamos que existe outro cadastro ativo utilizando esse mesmo telefone, criado em *****. Notamos também que o titular desse cadastro possui o mesmo sobrenome que você.
Por isso, pedimos que verifique com familiares ou pessoas próximas se alguém está utilizando o seu número em uma conta Blipay. Caso identifique a pessoa, será necessário que ela altere o telefone cadastrado na própria conta para que o número fique disponível para você.
Por questões de segurança e proteção dos cadastros, um mesmo número não pode permanecer vinculado a duas contas, e nossa equipe não realiza essa alteração diretamente por aqui.
Após a atualização pelo titular da outra conta, você poderá tentar cadastrar seu número novamente.
Equipe Blipay