Assédio por WhatsApp e E-mail após consulta de medicamento e falha no descadastro
Respondida
Curitiba - PR
01/06/2026 às 11:55
ID: 250223935
Há alguns meses fiz uma consulta para descobrir o valor do medicamento. Eu não tive o interesse em seguir negócio com a companhia e desde então estão me incomodando muito por whatsapp e e-mail, de uma forma muito insistente, desagradável e frequente. Em nenhum momento autorizei o envio dessas mensagens quase que diárias. A empresa não oferece opção para descadastrar e por essa razão também fere a Lei Geral de Proteção de Dados. Até existe um suposto link para descadastrar, mas não funciona.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 15:59
Olá, Hendrik.
Sentimos muito pelo incômodo causado pelo recebimento das comunicações e pela dificuldade no descadastro. Entendemos a sua insatisfação e reconhecemos que a opção de saída precisa funcionar de forma simples e efetiva.
Realizamos contato pelo nosso suporte para entender melhor o ocorrido e o senhor nos informou que localizou a opção de descadastro, porém o link apresentava erro. Agradecemos por ter nos sinalizado esse ponto, pois esse feedback é importante para identificarmos falhas e corrigirmos o fluxo.
Já direcionamos a situação para a equipe responsável verificar e ajustar o funcionamento do link de descadastro. Além disso, conforme solicitado, realizamos a exclusão do seu e-mail e telefone das nossas listas de comunicação.
Pedimos desculpas novamente pelo transtorno e permanecemos à disposição pelo suporte do aplicativo para qualquer dúvida ou necessidade adicional.