Compra parada por comprovante de endereço e falha no atendimento ao cliente
Resolvido
São Paulo - SP
10/04/2026 às 15:29
ID: 245727311
Efetuei uma compra em 08/04/2026. E hoje dia 10/04/2026 recebi mensagem que minha compra, esta parado devido comprovante de endereço.Entro no app para ajuste comprovante, e este direciona novamente para o Whatsapp, entro no whatsapp, não tem suporte humano, que direciona para o app. A qualidade do atendimento, faz parte do todo, sendo fator crucial para credibilidade do produto/empresa. De acordo ao fato, Não sinto que confiança. E por isso, recorro ao Reclame aqui, visto que não tem suporte. atendimento para solucionar algo tão basico. no aguardo
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Resposta da empresa
10/04/2026 às 15:54
Alessandra,
Como falamos, documentos ajustados e caso resolvido. Conte sempre conosco!
Consideração final do consumidor
10/04/2026 às 16:03
Entrou em contato de imediato, após reclamação. E efetuou a correção solicitada.
Ficarei no aguardo do produto.
Sugestão: Devido produto diferenciado, sugiro, troca no atendimento, de IA para atendimento humanizado. Para assim, não haver, este tipo de problema, onde se necessita recorrer ao Reclame aqui para ser atendido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8