Médico online transferiu responsabilidade e gerou desconfiança sobre tratamento de cannabis
Em réplica
São Paulo - SP
09/09/2026 às 08:28
ID: 258541709
Fiz uma compra online consulta médica tratamento para 4 meses da cannabis um preço alto mais acreditei que o tratamento ia dar certo o produto chegou a um mês na primeira consulta eu coloquei todos os meus problemas de saúde hoje fiz uma nova consulta para falar sobre os efeitos colaterais e falar sobre ajuste de dosagem ou o que que eu podia fazer, o mesmo que me atendeu médico, deixou claro que conforme as minhas medicações dos meus problemas na realidade eu nem deveria estar tomando da forma que eu estou tomando não mexeu na dosagem e ainda pediu para eu ir para um médico de cannabis presencial ( ou seja transferiu a responsabilidade) na primeira consulta tenho certeza que eu falei todos os meus problemas de saúde inclusive os gastrointestinais. Parece deu a intenção que o médico ficou assustado com os meus efeitos colaterais, por isso pediu para eu ir no médico presencial. Pediu para eu guardar a medicação e apresentar ao médico presencial ( transferência de responsabilidade). Mas e o dinheiro que eu gastei e se eu não achar na minha região o médico de cannabis presencial. E o dinheiro alto que eu gastei cadê eu perdi o dinheiro porque do jeito que o médico falou eu não vou mais tomar essa medicação mesmo que eu achasse um médico presencial e ele ajustasse a dose agora eu perdi a confiança, que que eu faço?? Que que eu faço com essa medicação aqui que eu paguei caro e com o dinheiro que eu gastei que que eu faço?
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Resposta da empresa
10/09/2026 às 16:20
Olá, Regina.
Sinto muito por toda a insegurança e preocupação que essa situação trouxe para você.
Eu já estou em contato com você de forma privada para entender com mais cuidado tudo o que aconteceu e apurar o caso de forma completa.
Neste momento, estamos analisando as informações junto à nossa equipe de enfermagem e também buscando compreender todas as orientações passadas pelo médico independente responsável pelo atendimento, para que possamos avaliar o contexto com segurança e trazer um retorno mais claro e adequado para você.
Quero reforçar que a tratativa ainda está em andamento e seguiremos em contato até conseguirmos concluir toda a análise e chegar a uma solução para o seu caso.
Agradeço pela disponibilidade em conversar conosco e por compartilhar todos os detalhes do ocorrido.
Réplica do consumidor
11/09/2026 às 11:26
Não ainda não resolveram o problemaeu acredito que eu estou com uma medicação cannabis errada ou incompleta e eles não sabem como resolver eu não já paguei muito caro por essa medicação eu não sei como eles vão resolver