Pedidos não entregues!
Resolvido
Uberlândia - MG
18/06/2026 às 14:37
ID: 251760963
São dois pedidos pendentes com a Blis o primeiro pedido está há mais de 45 dias parado na Anvisa. Inclusive foi objeto de uma reclamação anterior onde a empresa respondeu, mas não resolveu e o segundo pedido não foi entregue, entretanto aparece no app da Blis que ele já foi entregue só que eu não recebi eles não enviam e-mail não enviam um código de rastreamento nada para você acompanhar o andamento do pedido e o atendimento ao consumidor deles é tão somente um WhatsApp que não responde que demora a responder e quando responde automático não há contato com o consumidor, por isso que acaba sendo que não reclame aqui a forma da gente reclamar da empresa. Obrigado vai ser instruído o pedido com documentos.
Compartilhe
Resposta da empresa
18/06/2026 às 17:04
Olá, Ricardo.
Sentimos muito pelo transtorno e entendemos sua preocupação com o andamento dos pedidos.
Conforme estamos tratando com você pelo nosso suporte, o pedido mais recente consta como entregue, e você confirmou o recebimento. Sobre o pedido mais antigo, ele segue em uma etapa de fiscalização extra junto à Anvisa, conforme já havíamos explicado anteriormente.
Por se tratar de um órgão regulador responsável pela análise e liberação em processos de importação, essa etapa não depende diretamente da Blis ou da transportadora, e infelizmente não temos como intervir diretamente ou garantir um prazo exato de conclusão.
Mas estamos acompanhando diariamente junto há você!
As documentações necessárias já foram reenviadas corretamente, e seguimos acompanhando o andamento junto à transportadora responsável. Também realizamos o ressarcimento do valor do frete desse pedido, como forma de cuidado diante do prazo excedido.
Reforçamos que seguimos em contato pelo suporte e continuaremos acompanhando o caso até a resolução.
Consideração final do consumidor
18/06/2026 às 17:12
O atendimento da Blis é somente pelo whatsapp. Porém demora muito pra retornar. No último atendimento demorou mais de 24 horas. Tem que melhorar isso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4