Reclamação sobre envio de documentos após pagamento de consulta para uso terapêutico de Cannabis

Resolvido
São Paulo - SP
30/03/2026 às 10:13
ID: 244679561
Fiz uma consulta para o uso terapêutico de Canabis para dores crônicas e já fiz o pagamento parcelado no cartão, tudo no sábado 29 de março. Depois do pagamento pediram cópias de documentos que eu já enviei várias vezes, mas alegam não receber.
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Resposta da empresa
02/04/2026 às 11:51
Boa tarde Maria! Entrei em contato com a senhora.
Agradecemos por compartilhar o seu relato conosco. Sentimos muito por toda a experiência vivida e pelos transtornos causados durante esse processo.
Seu feedback é muito importante para nós, pois nos ajuda a compreender melhor a sua jornada e a identificar pontos que precisam ser aprimorados em nosso atendimento e processos.
Entramos em contato de forma mais próxima para entender melhor o ocorrido e oferecer o suporte necessário da melhor maneira possível.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento.
Consideração final do consumidor
02/04/2026 às 14:44
Foram muito consistentes
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10