Reclamação sobre envio de documentos após pagamento de consulta para uso terapêutico de Cannabis

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

30/03/2026 às 10:13

ID: 244679561

Fiz uma consulta para o uso terapêutico de Canabis para dores crônicas e já fiz o pagamento parcelado no cartão, tudo no sábado 29 de março. Depois do pagamento pediram cópias de documentos que eu já enviei várias vezes, mas alegam não receber.

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Resposta da empresa

02/04/2026 às 11:51

Boa tarde Maria! Entrei em contato com a senhora.

Agradecemos por compartilhar o seu relato conosco. Sentimos muito por toda a experiência vivida e pelos transtornos causados durante esse processo.

Seu feedback é muito importante para nós, pois nos ajuda a compreender melhor a sua jornada e a identificar pontos que precisam ser aprimorados em nosso atendimento e processos.

Entramos em contato de forma mais próxima para entender melhor o ocorrido e oferecer o suporte necessário da melhor maneira possível.

Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento.

Consideração final do consumidor

02/04/2026 às 14:44

Foram muito consistentes

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10