BLIS TECNOLOGIA E REPRESENTACOES

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Brasília - DF

28/04/2026 às 15:56

ID: 247196519

Reclamação Formal Blis Tecnologia e Representações
Assunto: Solicitação de Estorno Integral Pedido #***** Produtos Ineficazes, Propaganda Enganosa e Ausência de Resultado Terapêutico

Prezados,

Venho, por meio desta, registrar formalmente minha insatisfação e exigir o estorno integral do valor pago referente ao pedido #*****, composto pelos seguintes produtos adquiridos por meio da plataforma Blis após consulta médica realizada na própria plataforma:

CBD 2000MG + CBN 1000MG Full Spectrum Oil Natural

CBD Full Spectrum Oil Natural (6000MG)

Descrição dos Fatos
Fui captado pela plataforma Blis por meio de sua publicidade amplamente veiculada, que promete de forma enfática os benefícios terapêuticos do uso de óleos à base de cannabis para diversas condições de saúde. Com base nessas promessas e na consulta médica realizada na própria plataforma que prescreveu especificamente os produtos acima , realizei a aquisição dos dois óleos, investindo um valor expressivo esperando obter os benefícios terapêuticos que me foram apresentados.

Após meses de uso contínuo dos produtos, seguindo rigorosamente o protocolo prescrito, constato que absolutamente nenhum resultado terapêutico foi alcançado. Minha queixa principal a insônia permanece exatamente como antes do início do tratamento, sem qualquer melhora na qualidade do sono, no tempo para adormecer ou no número de despertes noturnos. Os produtos se revelaram, na prática, um placebo de alto custo, sem qualquer efeito mensurável no quadro para o qual foram prescritos e adquiridos.

Propaganda Enganosa e Conflito de Interesse
A situação é agravada pelos seguintes fatores:

1. Modelo de negócio com conflito de interesse estrutural: A Blis atua simultaneamente como plataforma de consulta médica e como vendedora dos produtos prescritos nessa mesma consulta. Esse modelo já documentado e criticado por outros consumidores no Reclame Aqui cria um incentivo direto para que os médicos prescrevam produtos comercializados pela própria plataforma, independentemente de sua real adequação ao quadro clínico do paciente. A Blis chega a divulgar publicamente que "mais de 60% dos usuários que realizam a consulta acabam comprando um produto", o que evidencia que o objetivo comercial prevalece sobre o terapêutico.

2. Promessas terapêuticas sem respaldo científico consolidado: A plataforma comercializa e publiciza os produtos como soluções eficazes para condições específicas como insônia, ansiedade e dor quando a literatura científica disponível, incluindo declarações da própria indústria, reconhece que os estudos clínicos sobre CBD estão "nos estágios iniciais" e que não há garantia de eficácia para usos terapêuticos específicos. Apresentar esses produtos como tratamentos eficazes para condições clínicas definidas, sem ressalvas adequadas, configura propaganda enganosa.

3. Padrão recorrente de insatisfação: O Reclame Aqui registra reclamações de outros consumidores da Blis relatando propaganda enganosa, suporte ineficiente, negação de reembolso e inconsistência de produtos demonstrando que o caso em questão não é isolado, mas parte de um padrão sistemático de conduta da empresa.

Fundamentação Legal
CDC, Art. 37, 1: É propaganda enganosa qualquer informação capaz de induzir o consumidor ao erro sobre as características, qualidade ou eficácia do produto. Comercializar óleos de CBD como solução terapêutica para condições específicas, com promessas de resultados não cientificamente garantidos, enquadra-se nessa vedação.

CDC, Art. 18: O fornecedor responde pelos vícios de qualidade que tornem os produtos inadequados ao consumo a que se destinam. Produtos prescritos para tratar insônia que não produzem qualquer efeito terapêutico são, por definição, inadequados à sua finalidade essencial, gerando direito à restituição integral do valor pago.

CDC, Art. 39, inciso I: É prática abusiva o fornecedor induzir o consumidor à compra de produto de marca específica sem apresentar alternativas, o que é inerente ao modelo integrado de consulta e venda da Blis.

CDC, Art. 35: Diante do descumprimento da oferta, o consumidor pode exigir a rescisão do contrato com restituição integral do valor pago, corrigido monetariamente.

CDC, Art. 6, inciso VIII: O consumidor tem direito à facilitação da defesa de seus direitos e à proteção contra práticas abusivas, cláusulas abusivas e métodos comerciais coercitivos ou desleais.

Solicitação
Diante de todo o exposto, exijo da Blis Tecnologia e Representações:

O estorno integral dos valores pagos pelos dois produtos do pedido #***** (CBD 2000MG + CBN 1000MG Full Spectrum e CBD Full Spectrum 6000MG);

Que a empresa se abstenha de qualquer justificativa de que "os resultados são individuais e podem variar", considerando que meses de uso sem qualquer resposta clínica são evidência suficiente de ineficácia para o meu caso e que o consumidor não pode ser o único a arcar com o risco financeiro e de saúde de um modelo comercial que confunde orientação médica com venda de produtos.

Caso não haja resposta satisfatória em até 5 dias úteis, encaminharei a reclamação formalmente ao PROCON, à ANVISA (responsável pela regulação de produtos à base de cannabis no Brasil), ao CFM (pelo padrão de prescrição comercialmente direcionada) e ao consumidor.gov.br, além de adotar todas as medidas judiciais cabíveis para ressarcimento integral dos danos materiais sofridos.

Aguardo retorno.