Blitz Closet

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Brasília - DF

03/08/2023 às 20:20

ID: 169479983

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 17 de julho realizei uma compra de roupas em atacado na Blitz Closet. Ao receber o ******* fazer a devolução de algumas peças. Dentro do prazo de arrependimento, entrei em contato com a vendedora que realizou a venda e solicitei a devolução parcial do pedido e a restituição do valor dessas peças. Fui informada que a empresa não realiza a devolução do pedido. Diante disso, enviei o artigo 49 do CDC que prevê o direito de devolução do ******* o consumidor realiza uma compra fora do estabelecimento comercial. Mesmo estando bem claro o direito, a vendedora disse que a devolução não é feita quando existe loja física. Uma informação totalmente errada, desleal, que visa enganar o consumidor. O caso foi passado para a gerente da loja que insistiu na desinformação e negou novamente a devolução. Diante do desrespeito à lei e da má-fé, tive que vir a público, por meio do Reclame Aqui, para tentar resolver esse problema. Espero que a Blitz Closet faça a devolução do dinheiro. Caso isso não aconteça, outros meios legais serão usados para a resolução do problema.