Atraso na entrega de bicicleta comprada online e falta de informações sobre o status do pedido
Respondida
São Gonçalo - RJ
26/05/2026 às 14:51
ID: 249733713
Fiz a compra de uma bicicleta pelo site da empresa no dia 6 de maio com prazo de entrega de 8 dias úteis. Era para ter sido entregue até o dia 18. Não foi. No dia 20 a empresa me informou que a compra estaestaria em rota de entrega para aquele mesmo dia. A bicicleta não foi entregue. Retomei o contato no dia seguinte, dia 21 , sendo informado que seria entregue naquele mesmo dia. Novamente nada. Entrei em contato dia 22 e não tive retorno da empresa até ontem, dia 25, no qual me informaram que não sabem qual é status do pedido, pois não tem retorno da transportadora. Estou sem minha bicicleta, que inclusive já está mais barata no site do que o valor que comprei, me fazendo ter vontade de só cancelar a compra mesmo
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 16:45
Prezado; Breno Luiz
Verificamos que houve um atraso por parte da transportadora responsável pela entrega. Diante da falta de atualização e da impossibilidade de concluir a entrega dentro do prazo, solicitamos a devolução da mercadoria à fábrica.
Já estamos tomando as medidas internas necessárias em relação ao transporte e, conforme informado em atendimento, o reembolso será encaminhado ao nosso setor financeiro ainda nesta semana.
Atenciosamente:
Equipe BLITZ