Bicicletas Blitz

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Itapevi - SP

30/06/2026 às 19:15

ID: 252740659

Comprei uma bicicleta Blitz Aro 29 Comodo e a minha experiência com a compra e a entrega foi extremamente frustrante, acumulando sucessivos erros por parte da empresa.

1. Atraso na entrega:
O produto levou 5 dias úteis para ser despachado, sendo enviado apenas na data em que deveria ter sido entregue. Com isso, o prazo dobrou: recebi a bicicleta com 10 dias úteis de espera. Após contato com o SAC, ficou acordado que o valor do frete seria devolvido (o que aguardo o cumprimento).

2. Embalagem violada:
Quando o produto finalmente chegou, a caixa estava completamente rasgada e grosseiramente remendada com fita adesiva. Para evitar maiores desgastes e a burocracia de uma devolução por conta do transporte, decidi receber o produto e levá-lo diretamente a uma oficina especializada para a montagem.

3. Peças danificadas e prejuízo financeiro:
Para a minha surpresa, o mecânico constatou que a câmara de ar de um dos pneus já veio furada de fábrica (ou danificada no transporte pela falta de proteção da caixa). Além disso, as fitas de aro de ambos os pneus eram de péssima qualidade, colocando em risco a segurança do uso.

Para conseguir concluir a montagem e poder usar o produto, tive que arcar com um custo extra de R$ 175,00 para a troca das peças defeituosas.

Quero uma solução:
Já que o estorno do frete foi prometido pelo SAC devido ao atraso, exijo agora o ressarcimento do valor de R$ 175,00 referente aos gastos que tive para consertar um produto que deveria ter chegado novo e em perfeitas condições. Tenho a nota fiscal/recibo do serviço do mecânico para comprovar o valor.

Aguardo o retorno com as instruções para o reembolso.