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Reclamação resolvidaResolvido

Bicicleta NADA resistente - Custo alto de manutenção

Bicicletas Blitz
Rio de Janeiro - RJ
23/01/2024 às 16:32
ID: 181108791
    Status da reclamação:
    Reclamação resolvidaResolvido

    Boa tarde,
    Comprei a minha bicicleta Dezembro 2020 em São Paulo, usei bem pouco desde então, e desde que me mudei pro Rio de Janeiro, ela não resistiu para nada a maresia.
    Troquei todos os raios das rodas em Abril 2023, colocando raios supostamente mais resistentes, guardei ela SEMPRE em garagem coberta, e estamos em Dezembro 2023 ela ja esta com problema novamente e estão pedindo trocar os raios de novo. A justificativa deles é, no Rio de Janeiro, tem que trocar os raios ha cada 6 meses.

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    Resposta da empresa

    24/01/2024 às 12:11

    Olá Virginie
    Agradecemos seu feedback.

    Sua bike não está mais no período de garantia.
    Todos os serviços de reparo feitos em loja tem o prazo de 3 meses de garantia.
    O desgaste dos materiais varia de acordo com o uso pessoal de cada cliente.

    Buscando a total satisfação de nossos cliente, optamos por fazer a troca dos raios sem custos.
    Fomos informados que a sua bike está em loja e o processo de garantia já foi iniciado,
    Entraremos em contato com a senhora por telefone para maiores detalhes de como será resolvido ;)

    Qualquer dúvida estamos a disposição.

    Atenciosamente,
    Bicicletas BLITZ.

    Réplica do consumidor

    21/02/2024 às 09:05

    Obrigada BLITZ pelo gesto.
    Recuperei a minha bicicleta com os 3 raios que tinham quebrado trocados sem custo.

    Consideração final do consumidor

    15/03/2024 às 09:27

    O SAC é eficaz, traz soluções concretas e bastante rápidas.

    O problema foi resolvido?
    Reclamação resolvidaResolvido
    Voltaria a fazer negócio?
    Sim
    Nota do atendimento
    8
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    Reputação da empresa:

    Regular
    REGULAR
    6.5/ 10
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