Bicicletas Blitz

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

10/07/2023 às 10:06

ID: 167901745

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Comprei uma bicicleta Comodo ******* no dia 22/08/******* na loja de Pinheiros, São Paulo. Já em 18/11/*******, tive o primeiro problema com ela. Era a terceira vez que usava a bicicleta e o câmbio traseiro dela simplesmente estourou - por sorte eu estava na ciclovia, ou poderia ter sofrido um acidente grave. Enviei e-mail mostrando as fotos e relatando o que aconteceu e me orientaram a procurar a loja. Levei a bicicleta até lá, o problema foi aparentemente resolvido.

Em março desse ano, mais um problema. A bicicleta parecia completamente desregulada, as marchas não passavam direito (no visor, a marcha mudava, mas o câmbio não passava), mesmo com pouquíssimo uso. Levei em outro mecânico, mais perto da minha casa, que afirmou que o problema era regulagem, mas que a bicicleta tinha vindo com um defeito de fabricação, pois a catraca não estava alinhada, o que poderia prejudicar justamente a passagem de marcha. Ele regulou e disse que eu poderia continuar andando, mas que eu poderia perceber essa dificuldade. Não deu outra.

Já na primeira tentativa de andar com a bicicleta, percebi que o problema de passagem de marcha persistia. Decidi levar novamente na loja da Blitz, mas descobri que tinha fechado. No 23/06/*******, levei a bicicleta até a loja Freecycle, em Pinheiros, São Paulo, que é o endereço indicado pela Blitz no instagram.

Fui muito bem recebida pelo Marcus, que disse que consertaria a bicicleta e que eu não teria mais problemas. Ele fez nova regulagem na bike, verificou a montagem e ajustou os freios. Chegou a dizer que os freios estavam muito gastos para tão pouco uso, porque, reparem, eu não andei nem 10 vezes nessa bicicleta e sempre que andei, andei no plano. No dia 05/07/*******, saí de lá com a bicicleta e já no caminho de casa, as marchas pararam de passar - a marcha 1 não passa para a marcha 2 e quando finalmente consigo passar para a marcha 2, que é a que mais utilizo, a bicicleta começa a estalar e a corrente solta.

Honestamente, estou muito decepcionada. Cheguei em um ponto em que não tenho mais nenhuma confiança na bicicleta, porque já tive que voltar com ela a pé para casa 3 vezes. Da primeira vez, o funcionário da Blitz chegou inclusive a sugerir que o erro fosse meu, sendo que já tive outras bicicletas antes e nunca tinha tido esse tipo de problema.

Nesse momento, não quero mais soluções que envolvam conserto ou troca do produto. Quero meu dinheiro de volta e que retirem a bicicleta da minha casa. Como consumidora, estou muito triste com toda essa experiência. Sempre quis ter uma bicicleta Blitz, porque são realmente muito bonitas e confortáveis, mas estou muito decepcionada com a qualidade do produto e da montagem. Ainda nem terminei de pagar as parcelas da bicicleta e já não vejo a hora de não pedalar ela nunca mais.

Já enviei e-mail e whatsapp, sempre sem respostas. Aguardo uma resposta e uma solução. Espero não ter de tomar outras medidas cabíveis na resolução desse problema.