Cancelamento de compra de bicicleta com avarias e falta de coleta
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
27/02/2026 às 10:53
ID: 241845337
Estou a um mes esperando uma coleta com parcelas do cartão sendo pagas por algo que cancelei a compra.
Comprei uma bicicleta no dia 14 de janeiro, a mesma chegou com atraso no dia 27/01. Alem de chegar com atraso a bicicleta veio com a caixa aberta, rodas arranhadas, sem manual e com a logo descolada solta na caixa. Parecia uma mercadoria usada.
No mesmo dia entrei em contato com a empresa pedindo o cancelamento da compra.
Foi me infomado que a empresa de transporte iria entrar em contato, ja achei estranho porque normalmente te passam uma data para a coleta.
A empresa nunca entrou em contato e só recebo respostas vagas no atendimento da empresa.
Uma coisa simples, um cancelamento de compra.
Completamente desapontado com essa empresa
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Resposta da empresa
11/03/2026 às 16:47
Prezado; Matheus
Conforme informado anteriormente, o cancelamento foi registrado e a solicitação de coleta do produto foi encaminhada à transportadora responsável. No entanto, infelizmente houve um atraso no agendamento da coleta, o que acabou prolongando o processo além do esperado.
A solicitação já foi reforçada junto à transportadora para que a coleta seja realizada o quanto antes. Estamos acompanhando a situação de perto para que tudo seja resolvido o mais rápido possível.
Lamentamos pelo transtorno causado e agradecemos pela sua compreensão.
Atenciosamente;
Equipe Blitz