Dificuldade em obter peça de reposição e falta de resposta no atendimento WhatsApp para Bicicleta Pontal Azul 19.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
24/02/2026 às 17:37
ID: 241571827
Comprei recentemente uma Bicicleta Pontal Azul 19 e estou muito satisfeito com o produto em si. No entanto, tive um contratempo: acabei perdendo a blocagem do banco e preciso adquirir uma nova peça de reposição original para garantir a segurança e o ajuste correto da bike.
O motivo da minha reclamação é a falta de retorno no atendimento via WhatsApp. Tentei contato para solicitar informações de como comprar a peça, mas não obtive resposta até o momento. Como consumidor, gostaria apenas de uma orientação básica para poder voltar a usar o produto plenamente.
Espero que por aqui possamos resolver esse problema de comunicação e que eu consiga o suporte necessário para a compra dessa blocagem.
No aguardo de um posicionamento da empresa.
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Resposta da empresa
25/02/2026 às 08:33
Prezado Lucas,
Entramos em contato com o senhor por meio de nosso canal no WhatsApp e conseguimos fornecer as orientações necessárias para a aquisição da blocagem de banco original da sua Bicicleta Pontal Azul 19.
Ficamos felizes em saber que está satisfeito com o produto. Lamentamos pelo ocorrido na comunicação via WhatsApp e informamos que estamos trabalhando com máxima eficiência para aprimorar continuamente nosso atendimento e atender a todos os nossos clientes da melhor forma possível.
Agradecemos pela sua paciência e confiança.
Permanecemos à disposição para qualquer outra necessidade relacionada aos nossos produtos.
Atenciosamente,
Equipe Blitz
Consideração final do consumidor
25/02/2026 às 08:52
Ótimo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10