Problema com instalação de suporte de cestinha em bicicleta comprada online

Resolvido
Curitiba - PR
23/04/2026 às 20:57
ID: 246812243
Fiz compra pela Internet e como em Curitiba nao existe loja ou bicicletaria parceira eu peguei a caixa da bicicleta e levei numa bicicletaria aqui em Curitiba. Ao buscar a bike me informaram que o suporte da cestinha nao era compatível com o guidao, fica uma folga enorme.Entrei em contato com a Blitz via Instagram e me disseram que no pacote do suporte vem 02 presilhas para adaptar o suporte ao guidao, a bicicletaria jura que nao tinha as peças no pacote, a Blitz insiste que mandou.Entao solicitei a Blitz me vender e disseram que nao comercializam peças.Agora to eu aqui, paguei por 1 cestinha que nao consigo instalar na bike e a Blitz nao ajuda com as peças, sempre insistindo pra eu ver com a oficina que montou e a oficina jura que nao tinha as presilhas.
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Resposta da empresa
24/04/2026 às 17:37
Prezada, Angélica Oliveira,
Pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Conforme nosso contato via WhatsApp, verificamos a situação e, como forma de solução, realizamos o envio de um novo suporte para substituição, sem custos adicionais.
Seguimos à disposição para qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
Equipe BLITZ
Consideração final do consumidor
06/05/2026 às 15:37
Precisa melhorar a via de atendimento ao cliente, optar por melhores transportadoras.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5