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Reclamação resolvidaResolvido

Propaganda enganosa

Bicicletas Blitz
Petrópolis - RJ
06/02/2024 às 17:30
ID: 182078247
    Status da reclamação:
    Reclamação resolvidaResolvido

    Comprei a bicicleta da Blitz na Netshoes, pedido ******* para presentear meu marido. No site dizia que a entrega seria feita em 01/02.
    Pra minha surpresa, um dia após, o site não estava atualizado. Em contato com a Netshoes, apenas abriram um protocolo ainda sem solução. A Blitz informa que atrasaram é só receberei a encomenda, se tudo der certo, após o dia 19/02.
    Fora isso, é rezar pra terem a boa vontade de responder qd os contatamos.
    Como já paguei, nem tenho como cancelar.
    Total falta de respeito e comprometimento com o cliente

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    Resposta da empresa

    07/02/2024 às 10:50

    Olá, Gloria!
    Entrei em contato via whatsApp e estamos solucionando essa situação. Nõs lamentamos o ocorrido e estamos correndo contra o tempo para normalizar esses atrasos devido a problemas de energia que tivemos juntamente com problemas relacionado a nossos fornecedores, algo que foi explicado. Já entrei em contato com a netshoes e foi respondido a reclamação.
    Atenciosamente, Bicicletas BLITZ.

    Réplica do consumidor

    12/02/2024 às 11:32

    Felizmente a empresa se manifestou e retratou. Estou satisfeita com o resultado final.

    Consideração final do consumidor

    12/02/2024 às 11:33

    A empresa explicou a situação e se retratou. Tendo a fazer negócios futuros.

    O problema foi resolvido?
    Reclamação resolvidaResolvido
    Voltaria a fazer negócio?
    Sim
    Nota do atendimento
    6
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    Reputação da empresa:

    Regular
    REGULAR
    6.5/ 10
    CompareVer página da empresa

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