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Reclamação em réplicaEm réplica

Quadro da bicicleta quebrou

Bicicletas Blitz
Rio de Janeiro - RJ
30/12/2023 às 11:56
ID: 179385669
    Status da reclamação:
    Reclamação em réplicaEm réplica

    Na última sexta feira dia 15/12/2023 fui surpreendido com a bike que quebrou ao meio durante trajeto do meu trabalho para minha casa, me causando um transtorno e colocando minha vida em risco.
    É inadmissível que uma bike elétrica não passe segurança para o cliente e como cliente estou extremamente insatisfeito com o produto.
    Mediante este fato, solicitei a troca da bike por uma nova, tendo em vista que o produto tem apenas 8 meses de uso e já está me causando esse problema.
    Por tanto a loja me respondeu que iria apenas realizar a troca do quadro, mas já se passaram 15 dias do ocorrido e ainda não tive nenhum retorno por parte da empresa.

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    Resposta da empresa

    23/01/2024 às 13:58

    Olá Marcos,
    Agradecemos o seu feedback.
    Informo que a Bicicletas BLITZ está em constante trabalho para melhorar nossos processos em busca do melhor atendimento para nossos clientes.

    Entendemos a gravidade da situação e passei seu caso neste momento para o nosso setor de atendimento ao cliente que irá te ajudar a buscar a melhor solução para o seu caso.
    Aproveito para ressaltar a qualidade dos nossos produtos e que esses casos são pontuais e oferecemos uma garantia para esses casos, para que o cliente não se sinta [Editado pelo Reclame Aqui] de nenhuma forma ;)

    Qualquer dúvida estamos a disposição.

    Atenciosamente,
    Bicicletas BLITZ.

    Réplica do consumidor

    04/02/2024 às 22:22

    Empresa entrou e pediu mais dez dias para a entrega da bicicleta.
    Esse prazo venceu dia 03/02 e ainda não devolveram a minha bicicleta.
    Não recomendo essa bike para ninguém, corram que é cilada!

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    Reputação da empresa:

    Regular
    REGULAR
    6.5/ 10
    CompareVer página da empresa

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