Produto não foi entregue

Respondida
Rio de Janeiro - RJ
24/10/2018 às 18:33
ID: 39482877
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de cinco camisetas no dia 13/09/*******. Os produtos foram enviados, porém, a tentativa de entrega na minha residência não foi realizada pela transportadora contratada pela Blitzart. A transportadora notificou que eu deveria buscar a encomenda na base de distribuição, sendo que não houve NENHUMA tentativa de entrega por parte dela. Ao entrar em contato com a Blitzart, fui informado de que, para enviar o produto novamente, teria que pagar outro frete ou pedir a devolução do dinheiro somente da compra, tendo arcado com o frete de algo que não foi entregue. A responsabilidade de entrega também é da Blitzart, queira ela ou não. Se terceirizaram esse serviço ou não, isso é de responsabilidade deles.
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Resposta da empresa
25/10/2018 às 10:39
Bom dia, acabamos de responder seu e-mail informando que estamos a disposição para devolver o valor total da compra e evitar demais inconvenientes.
Qualquer dúvida estamos a disposição.