Compra realizada e pedido não entregue
Resolvido
Curitiba - PR
12/08/2024 às 11:50
ID: 195010471
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra em 29/7 e até o momento o pedido não foi entregue (pedido *******), não houve atualização no site e não recebi nenhum email da empresa. Já realizei uma reclamação anterior e o retorno que recebi foi:
Olá Jiciane,
Seu atendimento está sendo realizado através do e-mail e do atendimento ao cliente no Whatsapp.
Seu ******* o código de rastreio ser atualizado e se encontra dentro do prazo de envio e entrega escolhido em sua compra (PAC), aguarde a informação que será encaminhada em seu e-mail.
Atenciosamente,
Bliven
Concluo que trata-se de empresa [Editado pelo Reclame Aqui] e recomendo fazer boletim de ocorrência por [Editado pelo Reclame Aqui] para que outras pessoas não caiam no [Editado pelo Reclame Aqui] dessa empresa.
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Resposta da empresa
12/09/2024 às 22:46
Olá, Sra. Jiciane,
Lamentamos sinceramente pela demora no envio do seu pedido. Houve um erro de sincronização em nosso sistema que foi resolvido com atraso, causando esse inconveniente.
Ficamos felizes em informar que o seu pedido foi entregue, conforme o rastreamento *******.
Agradecemos pela sua compreensão e paciência. Estamos à disposição para qualquer dúvida ou assistência adicional que você possa precisar.
Atenciosamente,
Bliven
Consideração final do consumidor
12/11/2024 às 20:56
Ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8