Mercadoria Não foi entregue a 1 ano atras e não querem devolver o dinheiro .
Respondida
São Paulo - SP
27/06/2024 às 13:07
ID: 191712803
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSegue ainda a mesma reclamação da compra realizada dia 05 de junho de ******* o código da compra é a #******* a loja entrou em contato para ver outra garrafa da cor preta mais faz tanto tempo que não me interesso mais pelo produto. Quero o valor em dinheiro já que não recebi o produto e pela demora já faz mais de um ano. Respondi que não me interessava pelo produto e sim o dinheiro foi esse o sinal para não me responderem e nem solucionar o caso . O CEO dessa empresa deve estar muita feliz com a marca da loja porque não entregam o peido nem devolve o dinheiro e nem resolve o problema dos clientes .
A pergunta se eu recomendo a loja para alguém: nunca porque comprar um item a mais de uma ano e não for solucionado o problema ai tenho quer sair da minha casa pra ir atras de PROCON se eu comprei
online é porque não tenho tempo de ficar indo e vindo por ter uma vida agitada . Só quero que resolva o caso .
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Resposta da empresa
02/08/2024 às 13:25
Olá Cristina,
Apesar do seu pedido ter sido em *******, não realizou qualquer contato com a loja dentro de UM ANO para que pudéssemos verificar e solucionar o problema em questão, então isso não caracteriza mal atendimento da loja.
Após o seu contato via atendimento ao cliente, ao qual foi devidamente atendido, realizamos a conferência (de um sistema já não utilizado pela loja, visto a data da compra) e realizamos o envio do seu pedido, com 2 brindes adicionais pelo prazo, como cortesia.
Atenciosamente,
Bliven.