Aguardando estorno e resposta sobre devolução de bonés com defeito
Respondida
Presidente Prudente - SP
29/05/2026 às 17:28
ID: 250067337
Fiz uma compra na Blivo de 8 caixas de boné broth. Destas 8, 3 vieram total reset. Eu devolvi as 3 seguindo orientação deles e pedi extorno. Passados mais de 10 dias de minha devolução, recebi um e-mail e uma mensagem via whats app dizendo que foi confirmada minha compra de 3 caixas de total reset. Eu tentei de tudo quanto é forma entrar em contato e o máximo que consegui foi uma mensagem de cancelamento com minha narrativa do acontecido num local destinado à observação sobre algo. Não me deram nenhum retorno e isto está com mais de 10 dias e já está por volta de um mês que estou aguardando extorno
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 19:43
Olá, Cícero!
Primeiramente, queremos te pedir sinceras desculpas por todo o transtorno causado e pela demora no retorno. Sabemos o quanto essa situação é desgastante, ainda mais após você ter seguido corretamente todo o processo de devolução, e sentimos muito por essa experiência.
Mas queremos te tranquilizar Seu reembolso já foi realizado com sucesso. O valor será devolvido diretamente na sua conta via PIX em até 72 horas.
Reforçamos que estamos à disposição para qualquer dúvida ou apoio adicional que você precisar. Estamos aqui para cuidar de você e garantir a melhor resolução possível.