Atraso na entrega de serum e falta de resposta da empresa
Resolvido
Belo Horizonte - MG
11/03/2026 às 10:00
ID: 242944505
Fiz a compra de 2 serum em 28/02, no valor de 294,00, a qual seria entregue até 05/03/26 e até hoje, 11/03 não recebi o produto.
Entrei em contato com eles, através do WhatsApp, na sexta-feira, dia 06/03 perguntando pelo atraso e até hoje não resolveram nada, nem me explicaram o motivo do atraso.
Quero meus produtos ou o reembolso do valor pago: 294,00.
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Resposta da empresa
12/03/2026 às 11:01
Sílvia, bom dia! Tudo bem?
Me chamo Tássia, falo da equipe da Blivo, meu contato é referente à reclamação no Reclame Aqui.
Antes de tudo, agradeço por compartilhar sua experiência. Entendemos perfeitamente sua frustração e estamos aqui para esclarecer tudo com total transparência.
Realmente a transportadora teve um imprevisto na finalização da sua compra e estamos ainda em contato com ela para resolutiva. Diante disso, antecipei o seu reembolso e peço a gentileza de que, caso o pedido seja entregue, recuse o recebimento ou me sinalize por aqui que irei te orientar sobre a devolução, tá bem?
Fico à disposição para qualquer outra dúvida ou esclarecimento.
Equipe Blivo
Consideração final do consumidor
12/03/2026 às 14:36
Resolveu meu problema rapidinho
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9