Atraso na entrega e pedido de cancelamento com estorno

Olá, Sra. Marisa! Tudo bem?

Lamentamos profundamente pelo atraso e por todo esse transtorno. Verificamos o histórico do seu pedido em nosso sistema e identificamos que infelizmente ocorreu um imprevisto logístico com a transportadora, o que impediu a conclusão da entrega da sua encomenda.

Cancelamento e Reembolso Efetivados
Para resolver a situação da melhor forma e garantir que a senhora não tenha qualquer prejuízo, informamos que o cancelamento do pedido e o reembolso integral da sua compra já foram efetuados com sucesso por nossa equipe financeira.

Processamento no Cartão: Como a compra foi realizada via cartão de crédito, o valor foi integralmente estornado para a administradora do seu cartão.

Lembrando que o crédito será lançado pela sua operadora e constará na sua fatura atual ou na subsequente, dependendo da data de fechamento do seu cartão de crédito.

Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e permanecemos à sua inteira disposição caso tenha qualquer outra dúvida!