Cobrado valor maior do que consta no pedido
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
07/04/2025 às 18:24
ID: 214180003
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVi um vídeo de dra. Ana sobre Cellsense Sérum e adquiri um frasco.
A seguir o site começou a oferecer o mesmo frasco com 50% de desconto além de muitos outros produtos.
Cheguei a marcar esse frasco com 50% de desconto só que me resultou numa compra de BRADESCO CARTOES: COMPRA APROVADA CARTAO FINAL EM ***** 15:45, VALOR R$ ***** parc=***** *BLIVO PRODUTOVIANA.
Ocorre que a BLIVO me mandou várias mensagens apenas identificando UM FRASCO em minha compra.
Estou mandando mensagens para eles porém eles ignoram todas elas.
Por essa razão estou relatando o ocorrido no aguardo deles atenderem minhas mensagens, responderem e incluírem outro frasco que adquiri com 50% de desconto.
Aguardo solução e resposta!
Atenciosamente
*****
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Resposta da empresa
09/04/2025 às 09:40
Bom dia, Sra. Ivone!
Meu nome é Cleane, sou consultora Blivo.
Conforme nossa conversa via WhatsApp, esclarecemos a modalidade da sua compra e realizamos o reembolso do valor cobrado.
Lamentamos que não tenha conseguido o atendimento claro quando solicitado.
Os comprovantes do cancelamento e do reembolso foram enviados pelo WhatsApp para seu acompanhamento.
Pedimos desculpas pelo ocorrido e reforçamos que estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou necessidade.
Atenciosamente,
Central de Atendimento Blivo.
Consideração final do consumidor
11/04/2025 às 12:14
A BLIVO não responde suas mensagens e o telefone indicado não recebe ligações com mensagens que o número encontra-se bloqueado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1