Cobrança de assinatura não autorizada e demora no estorno

Respondida
Maringá - PR
23/07/2026 às 17:16
ID: 254684759
Fiz uma compra de um sérum ,e TB sem minha autorização foi feita uma assinatura e já débitou no cartão fiz o cancelamento,já tem dois meses e não estornou ainda , reclamar não adianta , gostaria que fizesse a devolução!
Compartilhe
Resposta da empresa
27/07/2026 às 15:47
Olá, Patrícia! Boa tarde, tudo bem?
Confirmação dos Dados Bancários
Confirmamos o recebimento de todas as suas informações e dos seus dados cadastrais (CPF e Chave PIX informados).
Encaminhamento do Reembolso
Informamos que já repassamos a sua solicitação com os seus dados para o nosso setor financeiro responsável dar andamento ao processamento da transferência do seu reembolso:
Processamento: A solicitação foi encaminhada diretamente para execução do PIX/transferência bancária.
Prazo de Pagamento: O valor será creditado em sua conta no prazo de até 48 horas úteis.
Orientações e Acompanhamento
Reiteramos que a sua assinatura do produto Cellsense Serum (1 Frasco) encontra-se definitivamente cancelada em nosso sistema, garantindo que não haverá mais nenhuma renovação ou nova cobrança.
Acompanhamento: Caso ocorra qualquer divergência ou o valor não conste em sua conta após o término desse prazo de 48h úteis, por favor, entre em contato conosco novamente por este canal para que possamos verificar imediatamente para você.