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Reclamar dessa empresa

Cascavel - PR

30/03/2026 às 09:56

ID: 244677007

Venho por meio desta formalizar uma reclamação referente a uma compra realizada recentemente.Efetuei a compra inicial do produto, porém em nenhum momento ficou claro que se tratava de uma assinatura mensal. Não autorizei qualquer tipo de cobrança recorrente. Após a compra, começaram a ser enviados novos produtos e realizadas cobranças automaticamente, sem o meu consentimento.Ressalto que não tenho interesse em manter qualquer assinatura e, além disso, não consigo realizar o cancelamento, pois não há canais de atendimento eficazes e minhas tentativas de contato não são respondidas.Outro ponto extremamente grave é que o produto foi anunciado como caldo de osso, porém o que recebi foi colágeno hidrolisado, o que caracteriza propaganda enganosa. O valor cobrado é alto e incompatível com o produto entregue.Diante disso, solicito com urgência:Cancelamento imediato da assinatura vinculada ao meu nomeInterrupção de qualquer envio futuro de produtosEstorno de todos os valores cobrados indevidamente, inclusive da compra mais recente, a qual não foi autorizada por mimCaso não haja retorno em até 48 horas, informo que tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.