Cobrança de Assinatura Recorrente Não Solicitada em Compra de Bone Broth

Resolvido
Rondonópolis - MT
19/03/2026 às 16:58
ID: 243768915
Realizei a compra de "1 caixa de Bone Broth" (Pedido #*****) no site da Blivo, acreditando tratar-se de uma compra única e pontual. Para minha surpresa e indignação, identifiquei que a empresa ativou uma assinatura recorrente no meu cartão de benefícios Caju sem o meu consentimento expresso no momento do checkout.
Ao pesquisar sobre a empresa, notei que esta é uma prática recorrente da Blivo: atrair o consumidor para uma compra de produto e "embutir" uma assinatura automática, o que configura uma prática abusiva e falta de transparência com o cliente.
Não autorizei nenhuma assinatura e não tenho interesse em receber cobranças futuras. Exijo o cancelamento imediato de qualquer plano de recorrência vinculado ao meu CPF e o estorno de qualquer valor que tenha sido cobrado além do produto que adquiri voluntariamente.
Informo que já estou em contato com a administradora do meu cartão para contestar o lançamento e, caso não haja uma solução imediata por parte da Blivo, registrarei uma denúncia formal junto ao Procon.
Aguardo um posicionamento urgente e a confirmação do cancelamento da assinatura.
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Resposta da empresa
20/03/2026 às 17:12
Olá, Denise. Espero que esteja bem!
Me chamo Tássia, falo da equipe da Blivo, meu contato é referente à reclamação no Reclame Aqui.
Fiz uma análise do seu caso e seguimos com a conclusão do mesmo pelo WhatsApp, onde centralizamos nossas interações. Nessa comunicação expliquei que sua assinatura já estava cancelada, além de dar opção sobre o pacote que está contigo e expliquei que a assinatura foi feita no ato da compra e foi associada com um desconto de 10% no valor do seu pedido.
Tentamos contato com você via WhatsApp para confirmar essas informações e ajudar da melhor forma, porém não tivemos retorno ainda.
No mais, sigo à disposição para esclarecer qualquer dúvida restante.
Equipe Blivo
Consideração final do consumidor
23/03/2026 às 17:59
...
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4