Cobrança Indevida e Não Reconhecida de Compras em Cartões de Crédito pela Blivo
Em réplica
Goiânia - GO
14/04/2026 às 16:42
ID: 246047541
Sou *****, CPF ***** e venho, através deste, deixar registrado que não realizei nenhuma compra da Blivo de Março de 2026 em diante. Apesar disso, apareceu uma cobrança dia 06/03/26 no meu cartão de final ***** no valor de R$ 633,24 dividido em 12 parcelas (12 x R$ 52,77) em nome de PG*BLIVO PRODUTO. Questionei a empresa de vocês que eu não havia realizado esta compra e vocês me orientaram a entrar em contato com minha operadora de cartão de crédito, o que não é a conduta que vocês deveriam ter orientado. Ainda assim, entrei em contato com a operadora e solicitei o cancelamento. Após esse evento, houve uma NOVA cobrança no dia 05/04/26 no cartão de final ***** (um cartão que NUNCA DEI ACESSO OU PERMISSÃO À EMPRESA DE VOCÊS) também no valor de R$ 633,24 dividido em 12 parcelas (12 x R$ 52,77) em nome da empresa APPBONEBROTH3.
Venho aqui registrar que de Março de 2026 em diante não realizei nenhuma compra com a empresa de vocês, não tenho interesse nenhum nesses produtos e exijo o cancelamento imediato com estorno de todos valores cobrados.
Pelo que podemos perceber das demais reclamações do ReclameAqui parece ser uma prática comum da Blivo a cobrança de produtos nunca comprados.
Att,
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Resposta da empresa
15/04/2026 às 10:07
Olá, Jurema. Espero que esteja bem!
Me chamo Tássia, falo da equipe da Blivo, meu contato é referente à reclamação no Reclame Aqui.
Fiz uma análise do seu caso e seguimos pelo WhatsApp, onde centralizamos nossas interações. Nessa comunicação segui com o cancelamento da sua assinatura e expliquei que ela foi feita no ato da compra e foi associada com um desconto de 10% no valor do seu pedido. Com relação ao pedido que chegou, te dei opção pelo WhatsApp.
Tentamos contato com você via WhatsApp para confirmar essas informações e ajudar da melhor forma, porém não tivemos retorno.
Por gentileza, você poderia nos responder por lá para que possamos analisar e te orientar corretamente?
Ficamos no aguardo.
Atenciosamente,
Equipe Blivo
Réplica do consumidor
17/04/2026 às 09:55
Prezados, novamente, não realizei nenhuma nova compra com a empresa de vocês, muito menos assinatura, não tenho nenhum interesse em manter nenhum produto, não tenho interesse em manter nenhuma relação comercial com vocês. O produto que NÃO PEDI e chegou em minha casa vou deixar na portaria para vocês recolherem. Quero reembolso integral de tudo o que cobraram indevidamente e quero cancelamento de toda e qualquer relação com a loja de vocês e exijo que deletem todos os dados referentes a cartão que tenham registrado em sua empresa.
No mais, reforço aqui que há CENTENAS de clientes com reclamações semelhantes à minha nesta plataforma.
Réplica da empresa
23/04/2026 às 17:36
Olá, Jurema.
Já segui pelo WhatsApp com informações sobre a devolução do pacote e o comprovante do seu reembolso, tá?
Atenciosamente,
Equipe Blivo