Devolução de produto realizada, mas estorno não efetuado dentro do prazo de 7 dias.

Resolvido
Montes Claros - MG
23/06/2026 às 12:56
ID: 252139687
Fiz a devolução de um produto , dentro do prazo de 7 dias da entrega, e até hj não recebi o estorno.
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 14:59
Olá! Tudo bem?
Agradecemos o seu contato e sentimos muito por qualquer transtorno causado durante esse processo.
Gostaríamos de informar que o reembolso do seu pedido já foi realizado com sucesso, conforme solicitado. O estorno foi efetuado diretamente na administradora do seu cartão, e o comprovante já foi encaminhado para sua validação por meio de contato privado, preservando a segurança dos seus dados.
A partir de agora, o prazo para visualização do valor depende exclusivamente da operadora do cartão, podendo ocorrer em até 1 a 2 faturas subsequentes.
Reforçamos que seguimos à disposição para qualquer dúvida adicional e acompanharemos o caso até a completa finalização.
Consideração final do consumidor
24/06/2026 às 14:54
Já fiz duas compras na Empresa. Gostei dos produtos, porém tive dificuldades nessa venda por assinatura que eles me fizeram. Recebi o produto, em seguida cancelei a assinatura, solicitei a devolução do produto e devolvi. Ate aqui tudo certinho, o problema foi no reembolso, mas está sendo resolvido.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7