Dificuldade de estorno e cobrança indevida no cartão após cancelamento

Letícia, bom dia! Tudo bem?

Me chamo Tássia, falo da equipe da Blivo, meu contato é referente à reclamação no Reclame Aqui.

Antes de tudo, agradeço por compartilhar sua experiência. Entendemos perfeitamente sua frustração e estamos aqui para esclarecer tudo com total transparência.

Nós já fizemos o seu reembolso desde 09/03 e eu te enviei o comprovante de estorno.

Como o processo foi concluído por nossa parte, agora é necessário que você verifique diretamente com o banco/operadora do seu cartão para confirmar:

em qual fatura o valor será creditado, ou

se o estorno será lançado como crédito na próxima fatura.

Fico à disposição para qualquer outra dúvida ou esclarecimento.

Equipe Blivo