Recebi *******!! De 11 caixas vieram 2!!
Resolvido
São Paulo - SP
18/01/2024 às 12:41
ID: 180742581
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra na semana passada, dia 12/01/******* após meu esposo e minha mãe me apresentarem a Dra Bianca Bonete. Fiquei animada e empolgada com as histórias e com o tratamento que a Dra Bianca Bonete promete. Comprei então 5 caixas do Total Reset e 6 caixas do Bone Broth, dando um total de quase R$ 2.******* (dois mil https://******* meu ******* incompleto!!Uma caixa super pequena que quando eu vi já sabia que era impossível conter 11 caixas ali dentro. Do meu *******, apenas 2 caixas do Bone Broth chegaram. Estou desde ontem tentando contato pelo Sac do WhatsApp totalmente sem sucesso e pelo Sac do e-mail totalmente sem sucesso também. Uma mensagem automática respondeu meu e-mail dizendo que em 48hs me respondiam. Um verdadeiro absurdo eu não conseguir falar com uma pessoa!!! Quero saber como a Empresa Blivo irá resolver o meu problema!! Um erro absurdo!!!!
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Resposta da empresa
22/01/2024 às 15:47
Boa tarde, Sra. Débora!
Meu nome é Régila, sou consultora Blivo.
Acionamos a nossa central logística e constatamos que houve uma falha no envio do seu pedido, o que resultou na falta de 9 caixas.
Realizamos a correção deste equívoco e enviamos as caixas faltantes.
Lamentamos o ocorrido e pedimos desculpas por este inconveniente.
Reforçamos nosso compromisso como empresa e seguimos à disposição em caso de dúvidas adicionais.
Nossos canais de comunicação:
E-mail: *******
WhatsApp:*******
Atenciosamente,
Central de Atendimento Blivo.
Consideração final do consumidor
25/01/2024 às 18:16
Por mais que a empresa tenha resolvido o meu problema, ainda acho falha a forma de comunicação com eles.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6